Fraktpolicy

Avbeställning av en order

För alla beställningar gäller en avbokningsperiod på 6 timmar.
(Vi kan avboka och återbetala en beställning upp till 6 timmar efter köpet.)

När en beställning väl har skickats kan vi tyvärr inte längre behandla avbokningsförfrågningar.


Fraktinformation

För att undvika onödig CO₂-produktion under transport begränsar vi sträckan våra beställningar färdas genom att skicka dem direkt från produktionsplatsen till dig.

Att ta bort mellanliggande distributionscenter kan innebära att leveransen tar något längre tid, men varje undviken flygkilometer sparar ungefär 24 kg CO₂ i atmosfären.


Leveranstider

USA: 7–20 arbetsdagar
Kanada: 7–20 arbetsdagar
Storbritannien: 8–14 arbetsdagar
Australien: 10–16 arbetsdagar
Nya Zeeland: 10–16 arbetsdagar
Resten av världen: 10–20 arbetsdagar

Leveranstiderna kan variera för länder som inte specifikt nämns ovan.
Du kan se mer information i avsnittet för frakt i kassan genom att välja ditt land.


När skickas min beställning?

Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 1–5 arbetsdagar.
Under högsäsong kan det ibland ta längre tid.
Den maximala leveranstiden är 30 arbetsdagar, därefter görs en full återbetalning.


Prioriterad hantering

Prioriterad hantering är en uppgradering av den vanliga orderhanteringen som ger din beställning förtur i vårt lager- och logistiksystem, vilket gör att den skickas snabbare.


Försäkrad frakt

Fraktförsäkringsuppgraderingen ger kunder rätt till gratis ersättningsleverans vid förlust eller stöld under transporten.


Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer
(det kan ta 24–48 timmar innan spårningen uppdateras).


Behöver du hjälp?

Om din beställning inte har uppdaterats på ett tag beror det oftast på ett fel från transportören, och beställningen levereras vanligtvis ändå inom de angivna leveranstiderna.

Om din beställning däremot har överskridit leveranstiden eller om du behöver hjälp,
är du välkommen att kontakta oss via ”Kontakt”-portalen på webbplatsen.


⚠️ Observera: Se till att alla artiklar i din beställning är korrekt valda, eftersom beställningar inte kan stoppas eller avbrytas efter att de har skickats.
Om du, efter att ha mottagit din beställning, beslutar att returnera hela eller delar av den, gäller vår 30-dagars returpolicy.